L'espace agence

En bref

• L'espace agence sert aux agences et prestataires qui gèrent les avis de plusieurs établissements clients depuis un seul endroit.
• Il est à ta marque : ton nom, ton logo et ta couleur, avec la mention discrète « Powered by Ti Manicou ».
• Tu y vois ton portefeuille, tous les avis à traiter, tu réponds aux avis de chaque client, tu règles ses QR codes et tu connectes sa fiche Google.
• Il est réservé aux comptes agence. Un gérant d'établissement classique n'en a pas besoin : son espace client fait déjà tout.

Où le trouver

• À l'adresse de ton agence : timanicou.com/a/[identifiant de ton agence]. L'identifiant est fixé à l'ouverture de l'espace.
• Menu de gauche : Vue d'ensemble, Établissements, Avis à traiter, Réglages.

Comment faire

Voir ton portefeuille en un coup d'œil

1. Ouvre Vue d'ensemble.
2. Quatre chiffres en haut : nombre d'établissements, note moyenne, avis à traiter, fiches Google connectées.
3. La carte « À surveiller » liste jusqu'à 6 établissements qui ont des avis en attente, une note sous 4, ou une fiche Google non connectée. Clique sur une ligne pour ouvrir ses avis.

Ajouter un établissement client

1. Va dans Établissements et clique sur « Ajouter un établissement ».
2. Renseigne le nom, la commune (obligatoires), le territoire et le type.
3. Facultatif : l'email du client. S'il a déjà un compte Ti Manicou avec cette adresse, ce compte est rattaché à ton agence ; sinon un compte est créé à cette adresse.
4. Facultatif : cherche sa fiche Google (nom et commune, au moins 3 caractères) et sélectionne-la.
5. Clique sur « Ajouter l'établissement » : « Établissement ajouté. » s'affiche.

Connecter la fiche Google d'un client

1. Dans Établissements, clique sur « Avis » sur la ligne du client.
2. Dans le cadre « Connecter la fiche Google », clique sur « Connecter Google ».
3. Connecte-toi avec un compte Google qui gère la fiche de ce client (propriétaire ou gestionnaire sur Google).
4. Choisis la fiche de cet établissement dans la liste. « Fiche Google connectée » s'affiche.
5. Pour changer : « Changer de fiche ».

Répondre aux avis

1. Ouvre Avis à traiter : tous les avis en attente de ton portefeuille, les négatifs (3 étoiles ou moins) mis en avant.
2. Clique sur « Répondre » : tu arrives sur la page d'avis du client, sur cet avis.
3. Valide, retouche ou régénère la réponse comme dans un espace client, puis publie.

Régler les QR codes d'un client

1. Dans Établissements, clique sur « QR » sur la ligne du client.
2. Règle le style, la pancarte et les destinations : c'est enregistré sur l'établissement du client, pas sur le tien.

Personnaliser ton espace

1. Ouvre Réglages.
2. Modifie le nom de l'agence, le logo (adresse d'image en https) et la couleur (palette ou « Couleur perso »).
3. Enregistre : « Réglages enregistrés. »

Questions fréquentes

Limites

• Depuis l'espace agence, tu ne relies pas la fiche Google depuis l'écran QR et tu ne changes pas l'étape « étoiles » du parcours d'avis de tes clients : ces réglages changent ce que voient les clients de ton client et restent dans son espace.
• Pas de réglage des Ti Jeux depuis l'espace agence.
• La recherche de fiche à l'ajout peut être indisponible ; tu peux ajouter l'établissement sans fiche et la connecter ensuite.

Si ça ne marche pas

1. Tu arrives sur « Mes avis » au lieu de ton espace agence : tu n'es pas connecté avec le compte propriétaire de l'agence. Déconnecte-toi et reconnecte-toi avec le bon compte.
2. Page introuvable : vérifie l'identifiant de ton agence dans l'adresse.
3. Connexion Google qui échoue : réessaie, puis vérifie que ton compte Google gère bien la fiche du client.
4. Toujours bloqué : écris à l'équipe Ti Manicou à contact@timanicou.com en précisant le nom de ton agence et de l'établissement concerné.