Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est NeoStack AI Solutions (À COMPLÉTER (adresse du siège), Martinique), joignable à neostack.ai@gmail.com. Cette politique couvre le site Ti Manicou et le service de réponse aux avis.

Formulaire de diagnostic gratuit (prospects) : prénom, téléphone, email (facultatif), nom et type d'établissement, territoire, note Google déclarée, ainsi que la source de votre visite (paramètres de campagne publicitaire, code partenaire, page d'arrivée). Finalité : vous rappeler sous 24 h et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Base légale : votre consentement (envoi volontaire du formulaire) et notre intérêt légitime (mesure d'audience publicitaire).

Compte client : email, nom, mot de passe (haché) ou connexion Google, informations de l'établissement, préférences de réponse (ton, consignes). Finalité : fournir le service. Base légale : exécution du contrat.

Connexion Google Business Profile : avec votre autorisation explicite (OAuth), nous accédons à votre fiche et à vos avis pour générer et publier les réponses. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis votre compte Google.

Avis clients : le contenu public des avis (texte, note, prénom de l'auteur) est transmis à notre prestataire d'IA pour générer une proposition de réponse. Aucune donnée de VOS clients finaux n'est collectée au-delà de ce qui est déjà public.

Paiement : géré par Stripe ; vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Prospects : 3 ans après le dernier contact. Clients : durée du contrat puis archivage légal (5 ans ; pièces comptables 10 ans). Vous pouvez demander la suppression à tout moment (voir « Vos droits »).

Uniquement l'équipe NeoStack AI Solutions et nos sous-traitants techniques, dans la limite de leur mission :

• Vercel Inc. — Hébergement de l'application et du site (UE/États-Unis (clauses contractuelles types))
• Neon Inc. — Base de données (leads, comptes, restaurants) (Union européenne (Francfort, AWS eu-central-1))
• Stripe — Paiement des abonnements (aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs) (UE/États-Unis (clauses contractuelles types))
• Anthropic — Génération des réponses aux avis et des articles (IA) (États-Unis (clauses contractuelles types))
• Google — Connexion du compte et de la fiche Google Business Profile (OAuth) (UE/États-Unis)
• Telegram — Notifications internes à l'équipe (nouveaux leads) (International)

Les transferts hors Union européenne sont encadrés par des clauses contractuelles types. Aucune donnée n'est vendue ni louée.

Le site utilise uniquement des cookies techniques (session de connexion) et le stockage local de votre navigateur (préférences, mode démo, source de visite). Pas de cookie publicitaire tiers à ce jour ; si cela évolue (pixel publicitaire), un bandeau de consentement sera mis en place au préalable.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : neostack.ai@gmail.com (réponse sous 30 jours). Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).