Conditions générales de vente et d'utilisation

Ti Manicou, édité par Matthis Patrick Bouthemy, est un service par abonnement destiné aux professionnels (restaurants, commerces, activités et autres établissements) : génération et publication de réponses aux avis clients (Google, TripAdvisor selon l'offre), tableau de bord, alertes, et options associées (QR codes, blog SEO, Ti Jeux, campagnes WhatsApp/email, site web). Les présentes conditions s'appliquent à toute souscription.

• Essentiel, 39 € HT/mois : avis google : collectés et suivis au même endroit · réponses écrites par l'ia, dans votre ton à vous · auto ou validation : publication directe ou après votre feu vert…
• Booster, 59 € HT/mois : avis tripadvisor : gérés en plus de google, au même endroit · ia sur les deux plateformes : répond à vos avis google et tripadvisor · qr code avis : le client scanne, il tombe direct sur le formulaire d'avis google…
• Pro, 79 € HT/mois : messages whatsapp : le canal le plus lu par vos clients · campagnes prêtes à envoyer : offre, nouveau menu, soirée… en 3 clics · messages qui tournent tout seuls : bienvenue, merci, relance des habitués…
• Les QR codes (avis Google, Instagram, menu), les Ti Jeux (roue, carte à gratter, quiz, tirage mensuel) et la base de contacts sont inclus à partir de l'offre Booster. L'offre Essentiel couvre la gestion des avis Google seuls.
• Site web par abonnement, 99 € HT/mois (modèle standardisé) ; projets sur mesure sur devis.

Chaque offre est proposée au choix en facturation mensuelle ou en facturation annuelle avec 20 % de réduction (prélevée une fois par an). Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site. Toute évolution tarifaire est notifiée au moins 30 jours avant son application au prochain cycle de facturation.

La souscription donne lieu à un paiement immédiat de la première période (mois ou année selon la formule choisie), par carte bancaire via notre prestataire Stripe. Le montant exact dû le jour de la souscription est affiché avant la validation du paiement. L'abonnement est ensuite reconduit tacitement à chaque échéance, au même tarif, jusqu'à résiliation dans les conditions de l'article 7.

Aucune période d'essai gratuite n'est proposée. Les abonnements souscrits avant le 21 août 2026 qui bénéficiaient d'un mois d'essai conservent celui-ci jusqu'à son terme, le premier prélèvement intervenant à l'issue de cette période.

Démarrage différé. Matthis Patrick Bouthemy peut accorder, au cas par cas et sur proposition écrite de sa part, une date de premier prélèvement différée. Dans ce cas, le client enregistre son moyen de paiement à la souscription et accède immédiatement au service, mais aucun montant n'est prélevé avant la date convenue ; cette date, ainsi que le montant, lui sont affichés avant la validation et rappelés par email. Le client mandate Matthis Patrick Bouthemy pour débiter le moyen de paiement enregistré à cette date, puis à chaque échéance suivante. Il peut résilier à tout moment avant cette date sans qu'aucune somme ne lui soit réclamée. Le démarrage différé ne constitue ni une période d'essai gratuite, ni une remise sur le tarif de l'abonnement.

Le compte est mis en service sous 24 à 48 heures ouvrées après l'inscription (configuration et contrôle qualité). Le service est fourni « en l'état », avec une obligation de moyens ; les plateformes tierces (Google, TripAdvisor) pouvant évoluer, Matthis Patrick Bouthemy ne garantit pas leur disponibilité ni leurs règles.

Les réponses sont générées par intelligence artificielle selon le ton et les consignes choisis par le client, qui peut opter pour la validation manuelle avant publication ou la publication automatique. Le client reste seul responsable des contenus publiés au nom de son établissement et s'engage à ne pas utiliser le service pour solliciter des avis contraires aux règles des plateformes (faux avis, filtrage d'avis négatifs, avis contre récompense).

Ti Manicou fournit l'outil technique permettant au client de proposer des jeux promotionnels à sa clientèle. Le client en est le seul organisateur : il définit les lots et leurs probabilités, finance la dotation, garantit la remise effective du lot au gagnant, et répond de la conformité de l'opération à la réglementation applicable (notamment l'absence d'obligation d'achat et l'information des participants).

Un règlement est mis à disposition des participants au nom de l'établissement, à partir des paramètres renseignés par le client, qui en vérifie l'exactitude. Les contacts collectés lors des parties appartiennent au client ; Ti Manicou les traite pour son compte dans les conditions de l'accord de sous-traitance.

Le client s'interdit de conditionner l'attribution d'un lot au dépôt d'un avis, ou de réserver le jeu aux clients satisfaits : ces pratiques sont interdites par les plateformes d'avis et par la réglementation sur les pratiques commerciales trompeuses. Le service est conçu pour les empêcher et tout contournement engage la seule responsabilité du client.

Abonnement mensuel, prélevé d'avance via Stripe (carte ou SEPA). En cas d'échec de paiement non régularisé sous 14 jours, le service peut être suspendu. Pénalités de retard entre professionnels : 3 × le taux d'intérêt légal + indemnité forfaitaire de 40 € (art. L441-10 C. com.).

Abonnement sans engagement, reconduit tacitement chaque mois. Résiliation à tout moment depuis l'espace client (« Gérer mon abonnement ») : elle prend effet immédiatement et met fin à l'accès au service ; le mois entamé reste dû, aucun remboursement prorata. Le programme de parrainage (−5 €/mois par filleul actif) cesse avec l'abonnement.

Les données du client sont traitées selon la politique de confidentialité. Les données que Ti Manicou traite pour le compte du client (contacts collectés par les Ti Jeux, destinataires de campagnes, auteurs d'avis) relèvent de l'accord de sous-traitance, qui fait partie intégrante des présentes et vaut contrat au sens de l'article 28 du RGPD. À la résiliation, le client peut demander l'export de ses données (avis, réponses, articles) pendant 30 jours, après quoi elles sont supprimées.

La responsabilité de Matthis Patrick Bouthemy est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes versées par le client au cours des 12 derniers mois. Elle ne saurait être engagée pour les décisions des plateformes tierces (suspension de fiche, modération d'avis) ni pour les contenus publiés par le client.

Droit français. En cas de litige entre professionnels, compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège de Matthis Patrick Bouthemy, après tentative de résolution amiable (contact@timanicou.com).

Version 2026-08-25. La version acceptée par le client, sa date et son contexte d'acceptation sont conservés et communiqués sur simple demande. Toute nouvelle version est notifiée et ne s'applique pas rétroactivement.