On répond avant même que vous posiez la question.
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, avec des réponses claires et sans jargon.
Oui. Le Gratuit n'a pas de limite de durée et ne demande pas de carte bancaire. Tout l'espace est visible, en version limitée : l'IA rédige 5 réponses par mois, vous en publiez 3, avec vos stats sur 30 jours, un QR code d'avis, la roue des Ti Jeux (50 parties par mois) et des campagnes email (100 emails par mois). Pour que Ti Manicou réponde à tous vos avis, tout seul, passez à Essentiel.
Au premier abonnement payant, vous avez l'offre du dessus pendant un mois complet (30 jours) : tout Booster si vous prenez Essentiel, tout Pro si vous prenez Booster. Ensuite vous redescendez sur l'offre que vous payez, au même prix, sans rien faire. Une seule fois par établissement, jamais pour le Gratuit.
Pour essayer, une adresse e-mail suffit : on retrouve votre fiche et on vous montre votre diagnostic. Pour publier une réponse, il faut connecter votre fiche Google, c'est par là que la réponse part.
Oui. Vous choisissez le ton, et chaque réponse reprend ce que le client a écrit. Vous relisez autant que vous voulez.
Oui. Vous validez chaque réponse, ou vous passez en automatique. Même en automatique, les avis de 1 à 3 étoiles attendent votre feu vert par défaut (un réglage que vous pouvez changer), et vous recevez une alerte.
Ti Manicou répond dans la langue de l'avis : français, anglais, espagnol, et même en créole.
Les avis Google, sur toutes les offres, avec un QR code d'avis, les Ti Jeux et votre fichier clients. Essentiel répond à tout sans limite et ajoute les QR codes menu et Instagram, vos consignes à l'IA et un premier scénario automatique par email. Booster ajoute les réponses Tripadvisor prêtes à coller, le suivi de votre visibilité dans les IA, tous les Ti Jeux, 60 messages WhatsApp inclus par mois et l'alerte WhatsApp à chaque avis (100 alertes WhatsApp par mois, puis 0,10 € l'alerte). Pro ajoute 300 messages WhatsApp inclus par mois, puis 0,30 € par message, 6 scénarios automatiques et les alertes pour toute l'équipe.
Le SEO local, c'est ce qui fait que votre fiche remonte dans Google Maps quand quelqu'un cherche « restaurant près de moi » ou « garage à Fort-de-France ». Chaque réponse qui contient vos mots-clés locaux renforce cette position, mois après mois.
Les réponses partent dès le premier jour. L'effet sur Google Maps se voit en général après 3 à 6 mois : c'est le temps que Google prend pour récompenser une fiche active et bien tenue.
L'écoute client et le suivi de la satisfaction font partie des critères du label d'État Destination d'Excellence (Atout France). Bien répondre à ses avis compte officiellement.
Oui. Les offres payantes sont sans engagement et se résilient en un clic : vous gardez tout jusqu'à la fin de la période déjà payée (le mois, ou l'année), puis votre compte repasse en Gratuit. Rien n'est perdu.
