Abonnement et facturation

Pas sur les offres payantes : la première période est payée à la souscription. En revanche, l'offre Gratuit est permanente et sans carte, et elle te montre tout l'espace en version limitée : l'IA rédige 5 réponses par mois et tu en publies 3 (à la main), une alerte email à chaque nouvel avis, Mes stats sur les 30 derniers jours, 2 audits de présence en ligne par mois et 1 mesure « cité par les IA », un QR code d'avis Google (avec la mention « Propulsé par Ti Manicou »), Ti Jeux avec la Roue Créole (50 parties par mois), ta liste de clients avec export, et des campagnes email (100 emails par mois). Le détail offre par offre est dans Quelle offre pour quelle fonction.

Au-delà de 3 réponses publiées dans le mois, les boutons « Publier sur Google » se désactivent et l'écran dit « Tes 3 réponses du mois sont publiées. Le compteur repart le 1er [mois suivant]. » Au-delà de 5 réponses rédigées, Ti Manicou n'en rédige plus : « Ti Manicou a rédigé tes 5 réponses de ce mois. Le compteur repart le 1er [mois suivant]. Passe à Essentiel pour qu'il rédige tout. » Rien n'est facturé et rien n'est supprimé : les compteurs repartent le 1er du mois suivant (heure des Antilles). Tes compteurs sont affichés en permanence dans le bandeau vert en haut de ton espace. Pour lever la limite, clique sur « Passer à Essentiel » (ou choisis Booster ou Pro avec « Changer de plan » sur la page de paiement).

Non. Il n'expire pas et ne se transforme jamais en abonnement payant sans que tu souscrives toi-même (Conditions Générales, article 3). Il n'y a qu'un seul compte Gratuit par fiche Google.

À ta première souscription payante pour un établissement, tu profites pendant 30 jours de tout le contenu et de toutes les limites de l'offre du dessus : Booster si tu prends Essentiel, Pro si tu prends Booster. L'offre Pro n'en a pas (il n'y a rien au-dessus), le Gratuit non plus. - Ce n'est pas un essai : tu paies dès le premier jour le prix de l'offre que tu as choisie. À la fin des 30 jours, tu retrouves ton offre, sans démarche ni changement de prix. - Pendant ce mois, les messages WhatsApp à tes clients sont plafonnés à 100 (campagnes et messages automatiques confondus), sans aucun supplément facturé. - Il n'est accordé qu'une fois par établissement (fiche Google), et jamais lors d'un changement d'offre ultérieur. - Avec un démarrage différé, le mois offert commence au premier prélèvement. - Ta carte Abonnement l'affiche : « Mois offert : tout [offre] jusqu'au [date], puis ton offre [offre] ».

Le jour de la souscription pour la première période (mois ou année), puis à chaque échéance. La date du prochain prélèvement est affichée dans Réglages > Abonnement.

Les Conditions Générales et la page Tarifs donnent les prix HT. Le montant exact dû est affiché sur la page de paiement avant validation.

Le changement est immédiat et calculé au prorata du temps restant.

Ta carte Abonnement affiche « Paiement en échec » et tu reçois un email. Ton service continue d'abord. Une relance arrive au bout de 7 jours. Sans régularisation au bout de 14 jours, ton service est mis en pause : plus aucune réponse n'est publiée sur ta fiche Google, mais rien n'est supprimé. Pour régulariser : « Gérer mon abonnement » pour mettre ta carte à jour, ou le bouton « Régler ma facture » de l'email.

Le paiement n'est pas passé malgré plusieurs tentatives. Clique sur « Régler ma facture » (page sécurisée Stripe), puis recharge la page : tout repart. Tes avis, réponses, réglages et QR codes t'attendent. Tu préfères le prélèvement SEPA ? Écris à contact@timanicou.com.

Un virement met un à deux jours ouvrés à arriver. Si tu l'as lancé avec la bonne référence, il n'y a rien à faire : il se rapproche tout seul de ta facture.

Un prélèvement SEPA met 2 à 5 jours ouvrés à apparaître. Ton espace, lui, est ouvert tout de suite. Ne paie pas une deuxième fois.

Non, c'est différent : l'équipe Ti Manicou a mis ton espace en pause. Tes données sont conservées. Écris à contact@timanicou.com en précisant l'email de ton compte pour en parler.

Non. Selon les Conditions Générales (article 8), la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (fin du mois en cours en mensuel, fin de l'année en cours en annuel). Jusque-là, tu gardes toute ton offre. La période entamée reste due, sans remboursement au prorata, et plus rien n'est prélevé ensuite.

Non. À la fin de la période payée, ton établissement repasse sur l'offre Gratuit, avec ses données. Les Conditions Générales (article 9) prévoient que tu peux demander l'export de tes données (avis, réponses, articles) pendant 30 jours après la résiliation, et que tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment. Fais ces demandes depuis l'Aide.

C'est un arrangement convenu avec l'équipe Ti Manicou : ton premier prélèvement a lieu à une date fixée ensemble, pas aujourd'hui. 1. Ouvre le lien depuis ton propre téléphone ou ordinateur. 2. Crée ton compte (ou connecte-toi) avec l'adresse email à laquelle le lien a été envoyé, et choisis l'offre convenue. 3. Sur la page de paiement, tu dois voir « Aujourd'hui, 0 € » et la date de ton premier prélèvement. 4. Enregistre ta carte ou ton IBAN et clique sur « Enregistrer ma carte et activer ». Rien n'est prélevé, ton espace s'ouvre tout de suite. 5. Tu reçois un email de rappel quelques jours avant le premier prélèvement. Dans tes Réglages, l'abonnement affiche « Actif · 1er prélèvement le [date] ». 6. Tu peux résilier avant cette date sans que rien ne te soit réclamé. Ce n'est ni un essai gratuit, ni une remise.

Le lien est périmé, ou il a été créé pour une autre adresse email que celle de ton compte. Rien ne t'a été prélevé. Demande un nouveau lien à l'équipe, ou clique sur « Souscrire et payer aujourd'hui » si tu préfères démarrer tout de suite.

Tu peux saisir un code sur la page de paiement (« Quelqu'un t'a donné un code de parrainage ? »). Ça ne change rien à ton prix : c'est la personne qui t'a recommandé Ti Manicou qui gagne 5 € de moins par mois tant que tu restes abonné. Toi aussi tu as ton code dans le menu Parrainage : chaque filleul abonné te fait gagner 5 € par mois, et la réduction s'affiche dans ta carte Abonnement. Un filleul compte dès qu'il paie son premier mois.

Vérifie l'orthographe avec la personne qui te l'a donné. Tu ne peux pas utiliser ton propre code.

Oui, chaque établissement a son propre abonnement, et chacun peut être sur une offre différente. L'ajout d'un établissement passe toujours par le paiement.