L'écran comptoir et les produits

Mis à jour le 31 octobre 2026

En bref

L'écran comptoir est une page simple, à ouvrir sur une tablette ou un téléphone à la caisse. Ton hôtesse ou ton vendeur y enregistre un client en dix secondes : prénom et téléphone, le reste est facultatif. Le client est inscrit au tirage du mois et rejoint ta base clients, sans scanner de QR ni jouer. C'est utile quand le client a les mains prises ou n'a pas le temps de jouer.

Comme l'écran inscrit au tirage du mois, il demande une offre qui comprend le tirage : Booster ou Pro.

L'écran n'affiche que ce formulaire : pas de menu, pas de fichier client, pas de statistiques, pas d'avis. La personne au comptoir n'a pas besoin de ton compte, et une tablette oubliée n'ouvre rien d'autre.

Où le trouver

Le lien de l'écran comptoir n'est pas dans ton menu : il est fourni par l'équipe Ti Manicou. Il se présente sous la forme d'un lien court avec un code de 8 caractères (du type K7M4-9QXA) à taper sur la tablette, ou d'un QR à scanner avec l'appareil photo de la tablette.
Une fois ouvert, garde l'onglet ouvert ou ajoute-le en raccourci sur l'écran d'accueil de la tablette.
Les messages envoyés ensuite se règlent dans Automatisations (dès l'offre Essentiel par email, WhatsApp dès Booster), voir Base de contacts, campagnes et messages automatiques.

Pour obtenir le lien, en changer ou ajouter un comptoir : ouvre une demande dans Aide.

Comment faire (à la caisse)

L'écran affiche le nom de ton établissement, « Comptoir » (et le nom du comptoir si tu en as plusieurs, par exemple « Comptoir · Snack »), et la phrase à dire au client : « Vous voulez participer au tirage du mois ? On fait gagner [ton gros lot]. Je prends juste votre prénom et votre numéro. »
Saisis le Prénom et le Téléphone (obligatoires). Nom et Email sont facultatifs (l'email « s'il le donne volontiers »).
Si ton catalogue est réglé, touche les produits pris (« Ce qui a été pris », facultatif).
Coche « La personne accepte de recevoir un message de l'établissement » seulement si tu le lui as demandé et qu'il a dit oui. La case n'est jamais cochée d'avance.
Appuie sur Enregistrer. Le formulaire se vide et revient sur le prénom pour le client suivant.

Messages possibles après l'enregistrement :

« C'est noté, [prénom] participe au tirage du mois. Au suivant ! »
« [prénom] est déjà dans le tirage de ce mois-ci, rien à refaire. Au suivant ! »
« C'est noté. [prénom] était déjà dans le tirage du mois, sa chance reste la même. » (déjà inscrit par un autre comptoir)

Rappel affiché en bas de l'écran : « On demande à tout le monde, y compris à quelqu'un qui a râlé. Ne jamais choisir à qui on propose. »

Les produits et la recette

Le catalogue de produits est réglé par l'équipe Ti Manicou pour ton établissement (et pour chaque comptoir si tu en as plusieurs). Tant qu'il est vide, aucune case produit ne s'affiche et la saisie reste la même. Pour le créer ou le modifier, fais une demande dans Aide.
Chaque produit peut avoir un lien vers une recette.
Les produits cochés sont enregistrés avec la visite du client.

Ce que le client reçoit ensuite

Email de participation au tirage : s'il a donné son email, il reçoit à sa première participation du mois un email qui confirme sa participation, avec le lot et la date du tirage.
Messages automatiques (dès l'offre Essentiel par email, WhatsApp dès Booster ; seulement s'ils sont allumés dans Automatisations et si le client a accepté tes messages ; ton offre fixe combien de scénarios peuvent être allumés : 1 en Essentiel, 2 en Booster, 6 en Pro) :
« Merci post-visite », le lendemain, avec une invitation libre à partager son avis ;
« Et votre recette ? », 3 semaines après la visite : le message nomme ce qu'il a pris (deux produits au plus) et donne le lien de la recette qui va avec. Sans produit coché, les phrases sur les produits et la recette disparaissent automatiquement ;
les autres scénarios (bienvenue, relance…) selon tes réglages.
Rien ne part si les scénarios sont éteints ou si le client n'a pas donné son accord.

Questions fréquentes

Qui utilise l'écran comptoir ?

La personne qui encaisse : hôtesse, vendeur, toi. Elle n'a pas besoin de compte Ti Manicou.

Comment j'obtiens le lien ?

L'équipe Ti Manicou te le donne (code court ou QR). Demande-le dans Aide.

Le lien expire-t-il ?

Il reste valable plusieurs années. Il ne s'arrête que si l'équipe le remplace (par exemple après la perte d'une tablette).

L'écran dit « Ce lien ne marche plus ».

N'enregistre personne avec cet écran, rien ne serait gardé. Demande un nouveau lien à l'équipe Ti Manicou.

L'écran dit « Le tirage du mois n'est pas compris dans l'offre actuelle de l'établissement ».

Le tirage du mois est inclus dès l'offre Booster. Sans lui, rien n'est enregistré au comptoir (le message complet : « Le tirage du mois n'est pas compris dans l'offre actuelle de l'établissement. Rien n'est enregistré : préviens la direction. »). Passe à Booster depuis Réglages > Abonnement, ou depuis la carte du tirage dans Ti Jeux.

L'écran dit « Connexion impossible pour l'instant ».

Le lien est bon, c'est le serveur ou internet qui ne répond pas. Note les prénoms et numéros sur papier et réessaie dans une minute. Une saisie en cours est gardée dans l'onglet : elle n'est effacée qu'une fois l'enregistrement confirmé.

Je peux ajouter ou modifier mes produits moi-même ?

Pas depuis ton espace pour l'instant : c'est l'équipe Ti Manicou qui règle le catalogue.

Un client enregistré au comptoir peut-il aussi jouer à Ti Jeux ?

La saisie au comptoir compte déjà comme sa participation au tirage du mois : il n'aura pas un second ticket pour le tirage.

Limites

Au comptoir, on inscrit au tirage du mois : il n'y a pas de jeu instantané (roue, carte, quiz).
Une participation au tirage par personne et par mois, tous comptoirs confondus.
Le catalogue et le lien sont gérés par l'équipe Ti Manicou.
L'enregistrement au comptoir demande le tirage du mois, donc l'offre Booster ou Pro. Avec Gratuit ou Essentiel, l'écran s'ouvre mais refuse chaque saisie, et rien n'est gardé.
Sans gros lot réglé dans Ti Jeux, la phrase à dire annonce « un cadeau ».

Si ça ne marche pas

Recharge la page.
Vérifie la connexion internet de la tablette.
« Ce code ne marche pas » sur le lien court : vérifie les 8 caractères ; s'ils sont bons, le code a été remplacé.
Ouvre une demande dans Aide pour un nouveau lien ou un changement de catalogue.