Pour constituer une base de données clients conforme au RGPD, il faut un point de collecte naturel et un consentement explicite (opt-in non pré-coché). Chez un restaurant, le plus efficace est un QR code à table : le client joue à un mini-jeu et laisse, s'il le souhaite, son email ou son 06. Ti Manicou construit ainsi votre base automatiquement, exportable et 100 % à vous.
Pourquoi un restaurant n'a-t-il pas de fichier client ?
Parce que vos clients viennent, mangent, repartent — et vous ne savez ni qui ils sont, ni comment les recontacter. Google, TripAdvisor et les plateformes de livraison gardent leurs coordonnées pour eux. Vous bâtissez une clientèle que vous ne possédez pas : vous en êtes locataire. C'est le plus gros angle mort marketing de la restauration.
Comment collecter des contacts sans déranger le client ?
La clé, c'est l'échange de valeur : on ne demande pas un contact « pour la newsletter », on l'obtient en échange d'un petit jeu et d'un lot. Avec les Ti Jeux, le client scanne le QR, joue, gagne, et laisse son contact dans la foulée — sans friction, sans appli à installer.
Qu'est-ce qu'une collecte conforme au RGPD ?
Trois conditions, que Ti Manicou applique par défaut :
- Opt-in jamais pré-coché : le client coche lui-même pour accepter d'être recontacté.
- Consentement et source tracés : vous savez quand et comment chaque contact a été recueilli.
- Droit de retrait : export et suppression possibles à tout moment. C'est votre base, pas la nôtre.
Que faire de cette base une fois constituée ?
Une base qui dort ne vaut rien. Vous la segmentez (clients récents, inactifs, joueurs) et vous la réactivez par SMS ou email. Un café offert à un client inactif coûte une fraction d'une campagne publicitaire et touche quelqu'un qui vous aime déjà. C'est l'actif le plus précieux d'un restaurant — et personne ne vous le donnera à votre place.
Voir la solution base de données clients, ou commencer par le diagnostic gratuit.
