Pour faire revenir vos clients, le canal le plus rentable est le message WhatsApp ou l'email envoyé à votre base de contacts opt-in : un message ciblé, une bonne raison de revenir (nouveau menu, soirée, offre), au bon moment. Ti Manicou segmente votre base, laisse l'IA rédiger le message, vous montre l'aperçu, et vous envoyez, y compris en scénarios automatiques.

Pourquoi relancer ses clients plutôt qu'en chercher de nouveaux ?

Parce que faire venir un nouveau client coûte cher (pub, com', bouche-à-oreille), alors que faire revenir un client qui vous a déjà aimé est quasi gratuit, à condition d'avoir son contact. C'est tout l'intérêt d'avoir d'abord constitué une base de données clients : sans elle, pas de relance possible.

WhatsApp ou email : lequel marche le mieux ?

Les deux, pour des usages différents. Le WhatsApp est le canal le plus lu aux Antilles (près de 98 % des messages ouverts, souvent dans les minutes qui suivent) : parfait pour une offre du jour ou une soirée à thème. L'email porte plus de contenu (nouveau menu illustré, histoire du chef) et ne coûte rien à l'envoi. Une bonne stratégie combine les deux selon le message.

Comment l'IA aide-t-elle à rédiger ?

Vous donnez votre objectif (« faire revenir les clients inactifs depuis 2 mois »), l'IA écrit votre message WhatsApp (dans un modèle validé par Meta) ou votre email, avec le bon ton et la possibilité de se désinscrire. Vous voyez en direct l'aperçu de ce que le client recevra, vous ajustez, vous envoyez. Pas besoin d'être copywriter.

Quelles règles respecter pour le marketing WhatsApp et email ?

  • Opt-in préalable : on n'envoie qu'aux contacts qui ont accepté d'être recontactés.
  • Désinscription simple : « STOP » sur WhatsApp et lien de désinscription en email, systématiques.
  • Modèles approuvés : à froid, WhatsApp impose des templates validés par Meta (pas de texte libre) ; Ti Manicou les gère pour vous.
  • Horaires raisonnables et fréquence maîtrisée : trop de messages = désabonnements.

Les scénarios automatiques qui tournent tout seuls

Au-delà des campagnes ponctuelles, vous activez des flux qui s'exécutent sans y penser : bienvenue après la première partie, merci à J+1, win-back des inactifs à 30 jours. Vos clients reviennent en pilote automatique.

L'email est inclus dès l'offre Booster, les campagnes WhatsApp sont réservées à l'offre Pro. Voir la solution campagnes WhatsApp & email ou faire le diagnostic gratuit.