Pour faire revenir vos clients, le canal le plus rentable est le SMS ou l'email envoyé à votre base de contacts opt-in : un message ciblé, une bonne raison de revenir (nouveau menu, soirée, offre), au bon moment. Ti Manicou segmente votre base, laisse l'IA rédiger le message, vous montre l'aperçu, et vous envoyez — y compris en scénarios automatiques.

Pourquoi relancer ses clients plutôt qu'en chercher de nouveaux ?

Parce que faire venir un nouveau client coûte cher (pub, com', bouche-à-oreille), alors que faire revenir un client qui vous a déjà aimé est quasi gratuit — à condition d'avoir son contact. C'est tout l'intérêt d'avoir d'abord constitué une base de données clients : sans elle, pas de relance possible.

SMS ou email : lequel marche le mieux ?

Les deux, pour des usages différents. Le SMS est lu presque immédiatement : parfait pour une offre du jour ou une soirée à thème. L'email porte plus de contenu (nouveau menu illustré, histoire du chef) et coûte moins cher à l'envoi. Une bonne stratégie combine les deux selon le message.

Comment l'IA aide-t-elle à rédiger ?

Vous donnez votre objectif (« faire revenir les clients inactifs depuis 2 mois »), l'IA écrit le SMS (≤ 140 caractères) ou l'email, avec le bon ton et la mention STOP obligatoire. Vous voyez en direct l'aperçu de ce que le client recevra, vous ajustez, vous envoyez. Pas besoin d'être copywriter.

Quelles règles respecter pour le SMS et l'email marketing ?

  • Opt-in préalable : on n'envoie qu'aux contacts qui ont accepté d'être recontactés.
  • Mention STOP (SMS) et lien de désinscription (email) systématiques.
  • Horaires raisonnables et fréquence maîtrisée : trop de messages = désabonnements.

Les scénarios automatiques qui tournent tout seuls

Au-delà des campagnes ponctuelles, vous activez des flux qui s'exécutent sans y penser : bienvenue après la première partie, merci à J+1, win-back des inactifs à 30 jours. Vos clients reviennent en pilote automatique.

Les campagnes sont réservées à l'offre Pro+ (le coût réel des SMS le justifie). Voir la solution campagnes SMS & email ou faire le diagnostic gratuit.