Publier une réponse préparée
En bref
Dans Mes Avis, filtre En attente : sous chaque avis, Ti Manicou a déjà rédigé une réponse. Relis-la, retouche-la si besoin, puis Publier sur Google.
Les étapes
Touche Avis dans la barre du bas.
Sous le bandeau, touche le filtre En attente.
Zoom : les filtres En attente, Publiés et Négatifs
Sous chaque avis, la réponse rédigée par Ti Manicou. Touche-la, ou touche Modifier, pour la retoucher.
Touche Publier sur Google.
Un message confirme « Réponse publiée sur Google. »
Ça bloque ici ?
Dans le menu de gauche, clique sur Mes Avis.
Sous le bandeau, clique sur le filtre En attente.
Zoom : les filtres En attente, Publiés et Négatifs
Sous chaque avis, la réponse rédigée par Ti Manicou. Clique dessus, ou sur Modifier, pour la retoucher.
Clique sur Publier sur Google.
Un message confirme « Réponse publiée sur Google. »
Ça bloque ici ?
La réponse ne te plaît pas
- Modifier : tu écris toi-même, directement dans la réponse.
- Régénérer : Ti Manicou en propose une autre version. Tu peux ajouter une consigne (« Plus court », « Plus chaleureux », « Mentionne la terrasse »…). En Gratuit, seules les retouches de ton passent : plus chaleureux, plus sobre, plus court, plus professionnel.
- Changer le ton : pour cette réponse seulement, sans toucher à tes réglages.
Astuce
Beaucoup d'avis à traiter ? Dans le bandeau, Faire mes avis du jour (ou Traiter les avis) les enchaîne un par un, les mécontents d'abord.
Exemples selon ce que tu veux
- Si tu veuxune réponse plus courteRégénérer, puis « Plus court ».
- Si tu veuxune réponse plus chaleureuseRégénérer, puis « Plus chaleureux ».
- Si tu veuxque la réponse cite un détail précisRégénérer, puis écris-le dans « Une directive pour cette réponse ? », par exemple « Mentionne la terrasse » (dès l'offre Essentiel ; en Gratuit, seules les retouches de ton passent).
Voir 2 autres exemplesMoins d'exemples
- Si tu veuxune réponse soignée pour un client très mécontentSur un avis à 3★ ou moins : Gestion de crise, puis Activer. La réponse s'excuse, dit que tu as eu son retour et propose de le recontacter.
- Si tu veuxécrire la réponse toi-mêmeModifier, écris, puis Publier sur Google.
Questions fréquentes
Je peux modifier une réponse déjà publiée ?
Oui. Filtre Publiés, Modifier la réponse, puis Republier sur Google : la nouvelle version remplace l'ancienne en ligne.
L'avis est dans une autre langue ?
Touche Traduire en français sous l'avis : la réponse proposée s'affiche aussi en français. Celle qui part sur Google reste dans la langue de ton client. En Gratuit, 50 traductions par mois.
Je ne veux plus valider chaque réponse moi-même.
Passe en publication automatique : choisir qui publie tes réponses.
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