Ce que vit ton client quand il scanne ton QR Ti Jeux

En bref

Ton client scanne le QR Ti Jeux posé chez toi. Il arrive sur une page à tes couleurs et à ton logo, laisse ses coordonnées en 3 petits écrans, donne une note, joue, reçoit une invitation (libre) à donner son avis, puis découvre son cadeau. Pas d'application à installer. Le parcours est le même pour tout le monde, quelle que soit la note donnée.

Où le voir

Pour voir exactement ce que voit ton client : Ti Jeux > Tester le QR, ou QR codes > carte Ti Jeux > Tester le QR en vrai. Ces boutons ne comptent pas ton ouverture comme un scan client. Attention : si tu joues jusqu'au bout, la partie est enregistrée comme une vraie (voir Ti Jeux : tes jeux à cadeaux et le tirage du mois pour la retirer).

Le parcours, étape par étape

1. L'arrivée. « Bonjou ! Bienvenue chez [ton établissement] » (la préposition est réglable), puis le titre de l'écran (par défaut « Ti Jeux »). Juste en dessous, une phrase qui annonce ce qui va se passer : - si tu as décrit ton gros lot, c'est ta phrase qui s'affiche ; - sinon, par exemple : « Tu joues tout de suite, et tu participes au tirage du mois, le 1er du mois suivant. » ou « Laisse tes coordonnées et joue tout de suite. » Si le défi du moment est allumé, il est annoncé ici. Le client appuie sur C'est parti !
2. Ses coordonnées, en 3 écrans (un compteur montre l'avancement) : - prénom (obligatoire) et nom (facultatif) ; - email (facultatif) ; - téléphone (obligatoire), avec la case « Je veux recevoir les bons plans de [ton établissement] (facultatif) », jamais pré-cochée. Sous le bouton Jouer ! : « Tes coordonnées servent à remettre ton lot et restent chez [ton établissement]. Désinscription possible à tout moment. Jeu gratuit, sans obligation d'achat », avec le lien voir le règlement.
3. Sa note. « Comment était ta visite ? » avec des étoiles. Tout le monde passe à la suite, quelle que soit la note. Si la note est de 3 étoiles ou moins, tu es prévenu tout de suite, en arrière-plan, pendant que le client est encore là.
4. Le jeu. Celui que tu as mis en avant, ou le choix entre tes jeux si tu as choisi « Laisser le client choisir » : - Roue Créole : Tourner la roue ; - Carte à gratter : « Gratte ici ! » ; - Quiz créole : une question, 3 réponses. Bonne ou mauvaise réponse, il gagne le cadeau du quiz (« Pa ni pwoblèm ! … ton cadeau t'attend quand même. ») ; - Tirage du mois seul (dès l'offre Booster) : Valider ma participation (« Un seul ticket par personne et par mois »).
5. La demande d'avis. Le cadeau est déjà acquis à ce moment-là. L'écran propose les deux possibilités à tout le monde : - client content (4 ou 5 étoiles) : Partager mon avis sur Google en gros, et « Un mot pour le gérant ? Écris-lui en privé » en petit ; - client déçu (3 étoiles ou moins) : Dire au gérant ce qui n'a pas plu en gros, et le lien Google en petit, toujours cliquable. Des pistes d'inspiration s'affichent (tes mots-clés réglés dans tes avis, sinon « L'accueil », « L'ambiance »…), jamais un texte tout prêt. Le lien voir mon cadeau (ou continuer) est toujours là : personne n'est obligé de laisser un avis.
6. Le cadeau. Écran « Bravo ! » avec le lot gagné, sa photo si tu en as mis une, et « Montre cet écran à l'équipe pour en profiter. Aucun code à gérer ! ». Si le tirage est allumé, un rappel du gros lot du mois. Si le défi est allumé, sa progression (par exemple 1 / 3), ou « Défi relevé ! ». Ta phrase de remerciement en bas, et encore la possibilité de t'écrire en privé.

Pour le tirage seul, l'écran final dit « C'est noté ! Ta participation au tirage du mois est enregistrée. »

Les jeux que ton client peut jouer dépendent de ton offre : la Roue Créole en Gratuit, la roue ou la carte à gratter en Essentiel, tous les jeux et le tirage du mois dès Booster.

Quand les parties du mois sont épuisées (50 en Gratuit, 100 en Essentiel), ton client voit « Le jeu est en pause », « Il reprend le 1er [mois]. Repasse scanner ce QR à ta prochaine visite ! », puis « En attendant, un mot sur ta visite ? » avec le bouton Laisser un avis Google. Le lien Google reste là pour tout le monde.

L'anti-cumul : une partie par jour, un ticket par mois

• Une partie par personne et par jour chez toi. Le lendemain, il peut rejouer.
• Une participation par mois au tirage (quand ton tirage est allumé, dès Booster). Rejouer dans le mois ne donne pas de ticket supplémentaire.
• Chaque établissement a son propre compteur. Jouer le même jour chez deux commerces différents équipés de Ti Manicou est normal.
• Le contrôle se fait sur le téléphone et l'email saisis (un même numéro écrit différemment, par exemple avec +596 ou 0696, est reconnu), et aussi sur l'appareil. Changer de téléphone ne suffit donc pas à rejouer le même jour.
• Il n'y a pas de blocage par connexion internet : tous tes clients sur ton Wi-Fi peuvent jouer.
• Un client déjà passé voit « Tu as déjà joué aujourd'hui ! », ou, si ton tirage est allumé, « Tu participes déjà ce mois-ci ! » avec la date du tirage.
• Si tu retires sa participation depuis ton tableau de bord, il peut rejouer tout de suite, même depuis le même téléphone.

Pourquoi on lui demande ses coordonnées

• Pour lui remettre son lot et, s'il gagne le tirage, pour que tu puisses le joindre.
• Pour l'anti-cumul : c'est le téléphone et l'email qui empêchent de rejouer en boucle.
• Pour remplir ta base clients : ces contacts sont à toi (tu es responsable de leur traitement, comme le dit le règlement). Tu ne peux leur envoyer des messages commerciaux que s'ils ont coché la case « bons plans ».
• S'il a donné son email, il reçoit à sa première participation du mois un email qui confirme sa participation au tirage, avec la date.

Le règlement du jeu

Chaque parcours a son règlement, lié depuis l'écran du téléphone. Il est généré à partir de tes vrais réglages et dit notamment : tu es l'organisateur, Ti Manicou est seulement le prestataire technique ; le jeu est gratuit et sans obligation d'achat ; aucun dépôt d'avis n'est exigé pour jouer ni pour recevoir son lot ; une partie par personne et par jour, une participation par mois au tirage quand il est allumé (dès l'offre Booster) ; la liste des lots ; le lot se retire auprès de toi.

Questions fréquentes

Limites

• Les phrases sous les titres d'écran ont été retirées volontairement (un écran, un titre). Seules restent les phrases utiles : l'annonce sur l'écran d'arrivée, « Avant d'y aller, un mot sur ta visite ? » sur l'écran d'avis, et la date du tirage.
• Aucune technique ne prouve qu'un client était physiquement chez toi : un QR peut se photographier. La liste des participants et « Qui avance » sur le défi te permettent de repérer un abus.

Si ça ne marche pas

1. Teste toi-même avec Tester le QR pour voir ce que voit le client.
2. « Tu as déjà joué aujourd'hui » alors que la personne n'a pas joué : regarde la liste des participants du tirage et retire la participation si c'est une erreur.
3. Le QR ne s'ouvre pas : voir QR codes et pancartes (taille et contraste à l'impression).
4. Sinon, ouvre une demande dans Aide, catégorie « Ti Jeux ».