Gérer ton abonnement et tes factures

Q: Mon paiement a été refusé, que se passe-t-il ?

Ton service continue. Mets ta carte à jour dans Gérer mon abonnement. Une relance arrive au bout de 7 jours ; sans règlement au bout de 14 jours, le service se met en pause, sans rien supprimer.

Toutes les offres2 minMis à jour le 31 octobre 2026

En bref

Tout se passe dans Réglages › Abonnement › Gérer mon abonnement : une page de paiement sécurisée (Stripe) s'ouvre, avec tes factures, ta carte, ton offre et la résiliation.

Ouvrir ton abonnement

Je suis sur :

Touche Plus en bas à droite, puis Réglages (sous « Et aussi »).
Touche la section Abonnement : ton offre, son prix et ton prochain prélèvement.
Touche Gérer mon abonnement. La page sécurisée Stripe s'ouvre.

Dans le menu de gauche, clique sur Réglages, tout en bas.
Ouvre la section Abonnement : ton offre, son prix et ton prochain prélèvement.
Clique sur Gérer mon abonnement. La page sécurisée Stripe s'ouvre.

Retrouver tes factures

Sur la page Gérer mon abonnement.
Chaque paiement t'envoie aussi un reçu par email.
Si tu paies par virement, chaque facture t'arrive par email avec l'IBAN et la référence à rappeler.

Changer d'offre

Depuis Gérer mon abonnement, ou en touchant une fonction marquée d'un cadenas. Le changement est immédiat, et calculé au prorata.

Résilier

Ouvre Gérer mon abonnement et résilie depuis la page Stripe.
Ta carte Abonnement affiche « Actif jusqu'au » suivi d'une date : tu gardes tout jusqu'à cette date, plus rien n'est prélevé.
Ensuite, ton établissement repasse en offre Gratuit. Rien n'est supprimé.

Tu as changé d'avis ?

Avant la date de fin, Reprendre mon abonnement annule la résiliation, sans rien perdre.

Exemples selon ce que tu veux

Si tu veuxpayer moins cherChoisis Annuel au moment de payer : 20 % de remise. Déjà abonné ? Écris-nous depuis la rubrique Aide.
Si tu veuxune facture pour ta comptabilitéGérer mon abonnement, ou le reçu envoyé par email à chaque paiement.
Si tu veuxpasser à l'offre au-dessusTouche une fonction marquée d'un cadenas, ou Gérer mon abonnement : le changement est immédiat, au prorata.

Voir 2 autres exemples

Si tu veuxpayer par virement (mairie, association, entreprise)Sur la page de paiement : « Tu es une entreprise ? Payer par virement bancaire ».
Si tu veuxarrêter à la fin de ta périodeRésilie depuis Gérer mon abonnement : tu gardes tout jusqu'à la date de fin, puis tu passes en offre Gratuit, sans rien perdre.

Questions fréquentes

Mon paiement a été refusé, que se passe-t-il ?

Ton service continue. Mets ta carte à jour dans Gérer mon abonnement. Une relance arrive au bout de 7 jours ; sans règlement au bout de 14 jours, le service se met en pause, sans rien supprimer.

Je peux passer du mensuel à l'annuel ?

Tu choisis au moment de payer. Après la souscription, écris-nous depuis la rubrique Aide de ton espace.

Y a-t-il un engagement ?

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