Je ne trouve pas ma fiche Google
En bref
Le plus souvent, tu t'es connecté avec un autre compte Google que celui qui gère ta fiche. Ti Manicou ne voit que les fiches dont ce compte est propriétaire ou gestionnaire.
Réponds à quelques questions
Trouve ta solution en quelques questions
Question 1
Où en es-tu avec ta fiche Google ?
Ou vérifie d'abord
Choisis ce que tu vois
« Aucune fiche trouvée sur ce compte Google »
Pourquoi
Le compte Google utilisé ne gère pas ta fiche. C'est souvent celui de la personne qui l'a créée, d'un ancien employé ou d'un prestataire.
Comment régler
- Recommence la connexion (Connecter ou Changer de fiche).
- Cette fois, choisis le compte qui gère vraiment la fiche.
- Tu ne sais pas lequel ? Les 4 cas pour retrouver le compte qui gère ta fiche
Ma fiche n'est pas dans la liste
Pourquoi
Ce compte gère d'autres fiches, mais pas la tienne. À l'inscription, la recherche se fait par nom et peut te proposer une autre fiche.
Comment régler
- À l'inscription : touche Non, chercher ma fiche et tape ton nom avec ta ville (« Le Bélem Fort-de-France »).
- Depuis tes Réglages : recommence la connexion avec un autre compte Google.
- Pas encore de fiche Google : continue sans, tu la relieras plus tard.
« Cette fiche Google a déjà un espace Ti Manicou »
Pourquoi
Cette fiche est déjà reliée à un autre compte Ti Manicou. Il n'existe qu'un espace Gratuit par fiche Google.
Comment régler
- Tu as déjà un compte (autre email, ou créé avec Google) : connecte-toi à celui-là. « Mot de passe oublié ? » t'aide à y revenir.
- C'est un associé ou un ancien gérant : demande-lui l'accès à ce compte.
- Ou choisis une offre payante : la fiche se relie ensuite depuis tes Réglages.
Je ne sais plus quel compte gère ma fiche
Pourquoi
La fiche a été créée il y a longtemps, ou par quelqu'un d'autre. Tes avis ne sont pas perdus.
Comment régler
- Cherche « Google Business Profile » dans tes boîtes mail : l'adresse qui reçoit ces messages gère presque toujours la fiche.
- Sinon, les 4 cas pour retrouver ce compte, pas à pas.
Avant de nous écrire, prépare
- le nom et l'adresse de ton établissement ;
- l'adresse du compte Google que tu as essayé ;
- une capture du message affiché.
À lire aussi
- Connecter ta fiche Google · Bien démarrer
- Je ne retrouve pas le compte Google de ma fiche · Dépannage
- Créer ton compte · Bien démarrer
Toujours bloqué ?
On le fait avec toi en partage d'écran, ou on te répond par écrit.
